جستجو

3 تکنیک عملی تجارت الکترونیک برای تجربه ی خرید مشتریان - یکشنبه, 21 دی,1399

3 تکنیک عملی تجارت الکترونیک برای تجربه ی خرید مشتریان

فروشگاه اینترنتی که رقابت و آگاهی از عملکرد سایر رقبا را می طلبد تجربه ی خرید مشتریان از فروشگاه اینترنتی است.این مساله یکی از مهم ترین ارکان فروش آنلاین است و به دلیل پیچیدگی های خاص خود بهتر است توسط متخصصان تجارت الکترونیک انجام شود.البته با توجه به حجم رشد فروش و تجارت این مساله برای ماهرترین فروشندگان آنلاین نیز یک چالش مهم است.

ترسیم مسیر خرید از فروشگاه اینترنتی با درک سه مرحله امکان پذیر است:

  • اطلاع
  • توجه
  • تصمیم گیری


این نکته را از سایمون سینک در نظر داشت باشید که خریداران محصولات را خریداری نمی کنند بلکه باور شما را خریداری می کنند.خریداران قبل از خرید به دنبال اطلاعات روشنی در مورد محصولات و قیمت حمل و نقل در سایت شما هستند. از خود بپرسید آیا خود را جای آنها می گذارید و اطلاعات لازم را در هر نقطه از خرید به آنها ارائه می کنید!



آگاهی :

در این مرحله خریدران اطلاعات از فروشگاه اینترنتی و کسب و کار شما ندارند . آنها در حال کشف نیاز خود هستند و به دنبال محصول مناسب برای رفع آن نیاز.از آنجایی که اکثر افراد از موتور جستجوی گوگل برای جستجو استفاده می کنند تا به محصول مورد نظر خود دست یابند ایجاد یک استراتژی مناسب برای سئو برنامه ی مهمی در این راستا است.



بهینه سازی سئو محصولات برای اطمینان از رتبه بندی صفحات محصول است . به این فکر کنید که مشتریان برای جستجوی محصول از چه عباراتی استفاده می کنند و آنها را در توضیحات بگنجانید.تمام کلمات کلیدی مرتبط از جمله مشکلاتی که محصول شما می تواند آن را حل کند.مزایای محصول به همراه مشخصات و مواردی دیگر.

توضیحات منحصر به فرد محصول را بنویسید : برای محصولات خود توضیحات و شرحی محصولی را بنویسید که کپی از سایت ها دیگر نباشد.علاوه بر کلمات کلیدی توضیحات فریبنده ای را بنویسید که شامل تمام ویژگی ها مشخصات و مزایای مربوطه باشد.

استفاده از کلمات کلیدی در بهینه سازی فروشگاه اینترنتی نقش تعیین کننده ای دارد



توجه :

خریداران زمانی که وارد مرحله ی بررسی می شوند تمام جنبه های محصولات را در نظر می گیرند و به مقایسه می پردازند که آیا محصول مورد نظر می تواند نیاز آنها را مرتفع کند.در این مرحله می بایست در صفحه ی محصول اطلاعات مهم را ارائه دهید تا به بازدیدکنندگان و یا خریداران کمک کند تا متوجه ارزش محصول به نسبت سایرین شوند.

بهترین تصاویر محصول را به نمایش بگذارید: محصولات را با عکس ها و فیلم های با کیفیت بالا به نمایش بگذارید.

نظرات مشتریان را به اشتراک بگذارید: برای اطمینان دادن به کاربران و خریداران و اعتماد سازی نظرات معتبر برای محصولات را وارد نمایید.

هزینه های محصول را به طور واضح نمایش دهید: جزییات مربوط به هزینه های محصول را اعم از قیمت حمل و نقل را ارائه دهید



تصمیم گیری :

پرداخت را ساده کنید: برای افزایش فروش در فروشگاه اینترنتی با حذف مراحل در سبد خرید پرداخت را ساده و روان کنید. دکمه ها را به صورت بزرگ و متن ها را به صورت کوچک استفاده کنید.قسمت های غیر ضروری را حذف کنید

ارائه گزینه های پرداخت : روش های پرداخت آنلاین متنوعی را که مشتریان ترجیح می دهند اعم از کارت های اعتباری - کیف پول دیجیتال و یا راه حل های پرداخت به وسیله تلفن همراه را ارائه دهید.

سبد پرداخت رها شده : 80% از خریداران قبل از پرداخت هزینه ی محصولات سبد خرید خود را رها می کنند.فروش از دست رفته را بازیابی کنید.

نظر خود را بیان کنید
Filters
Sort
display